评估一家培训机构是不是专业，就要看他们培训过的企业评价怎样以及培训效果。
按照国际上公认的，是在1959年由donaldkirkpatrick提出的，培训效果分成四个层次：
①反应(reaction)
②学习(learning)
③行为(behavior)
④结果(result)，之后又有人加入了第五层的培训效果评估，就是投资回报率(roi)，就是要用财务绩效来表示培训效果。
然而拓展培训，如今国际上还没有一套科学的方案来衡量第五层的培训效果，所以，相对专业的培训机构主要把培训效果的第三层或第四层为目标。可是现在大部分的公司或者培训机构只做到**层的培训评估，就是看学员的反应怎样，看学员的满意度。有的时候，尽管学员满意了，可是培训的出资方又不满意，由于不能在工作中看出成效。这也是为什么许多企业并不重视培训的一个因素。
简单的“满意度”调查是不能评估出培训效果的，必须也要评估学员是不是通过学到知识，是不是学到技能从而实现行为上的改善，是不是在工作中表现出绩效增长等等。
显然的，培训的最终目的是为公司创造价值。好的培训不但可以让企业受益无穷，也可以让员工得到成长而终生受益。ibm的员工就深知其中的好处，ibm完善的培训体系为ibm培养出一批又一批的人才。美国《时代周刊》曾经这么评价ibm：“没有任何企业会这样对世界产业和人类生活方式带来和将要带来如此巨大的影响。”这或许是对一个企业的最高评价，也从另一个角度说明ibm的成功。关心以及积极帮助员工的个人成长，并把员工自身价值的实现和企业的发展有机地结合起来，让员工与公司共同成长，这应该是ibm成功的真正奥秘，也是值得国内的企业学习的地方。