锁定至关重要的目标
若你试图做更多事,实际上能达成的将更少。停止试图同时改进所有项目,只选择一两个最重要的,我们称此为“至关重要的目标”,让团队清楚知道这是最要紧的目标。因此,**项纪律是聚焦,缺乏这项纪律,无法达成目的。
从“领先指标”下手
“落后指标”是营收、获利、市场占有率、顾客满意度,当你收到这些绩效数字时已经无法改变。“领先指标”所评量的是,团队为达成目标所必须做的、最有影响力的事。领先指标具有预测性,只要做到,你就可以预测落后指标,这些新行为都操之在己。领先指标将帮助你达成那些落后指标,成为达成目标的关键杠杆点。
设置醒目计分板
能够驱动最高投入程度的是专门针对成员设计的计分板,**由成员自己设计。表格必须简单到让团队成员一目了然,可以立即判断自己所在位置、是赢或输。否则,成员执行的事项会在日常工作中渐渐被遗弃。
落实当责
定期且经常性地举行会议,至少每周一次、每次不超过三十分钟。团队成员在会议中彼此对目标进展结果当责,不能拿日常工作的繁重当借口。这就是所谓的当责机制。要让团队成员自定承诺。这样,他们更容易将这些承诺视为己任。
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